Regolamento

per l’erogazione del

Servizio di TELESOCCORSO

A favore della popolazione residente

Nel territorio del

C.I.S.S.

 

 

 

 

Il C.I.S.S., nell’ambito degli interventi e dei servizi sociali previsti dalla Legge 328/2000 e dalla L.R. 1/2004, eroga e gestisce  attività e servizi  a favore dei cittadini residenti sul proprio territorio o che vi abitano ad altro titolo, che si trovano in condizioni di autonomia ridotta o compromessa per motivi legati all’età, alla malattia o a condizioni sociali difficili.

I servizi di assistenza domiciliare del CISS possono essere più efficaci anche attraverso la diffusione e l’utilizzo di strumentazioni tecnologiche per il collegamento della persona in difficoltà, che vive nella propria casa, con centri di pronto intervento, al fine di facilitare il mantenimento della qualità di vita a domicilio sia alla persona, sia ai familiari, sia agli operatori coinvolti nel percorso di cura.

 

 

Il presente Regolamento ha carattere transitorio, considerato che il C.I.S.S. procederà ad una revisione  di  tutti i servizi di sostegno alla domiciliarità  nel corso del prossimo anno 2005, con la scadenza dei contratti attualmente in essere.

 

 

 

Art. 1 -  Beneficiari del Servizio

 

 

Il servizio di Telesoccorso è rivolto a tutti i cittadini residenti sul territorio del C.I.S.S. o che vi abitano ad altro titolo che, per motivi legati all’età, alla malattia o a condizioni sociali difficili, ne facciano richiesta.

 

Art. 2  - Caratteristiche del Servizio

Il servizio di Telesoccorso offre all’utente, attraverso un dispositivo collegato alla normale presa telefonica e dotato di telecomando, la possibilità di entrare in contatto in viva voce con uno degli operatori della Centrale Operativa di Ascolto,  attiva presso la Cooperativa Appaltatrice ogni giorno per 24 ore, che si attiverà in funzione delle chiamate ricevute.

Al servizio di Telesoccorso è possibile  affiancare, su richiesta dell’Ente e/o della persona,  il servizio di rilevazione fumi e gas, indispensabile in alcune realtà abitate dai cittadini fruitori del Servizio di Assistenza Domiciliare per  la prevenzione di incidenti da perdite di fumi e gas  e per garantire  la sicurezza ai cittadini che vi abitano e  agli operatori che vi lavorano.   

 

Il servizio di Telecontrollo prevede chiamate telefoniche periodiche presso i cittadini fruitori per accertarne le condizioni psico-fisiche, esercitare funzioni di stimolazione dell’attività di socializzazione degli stessi, nonché verificare il buon funzionamento dell’intero sistema.

 

Si prevede, inoltre,  a seguito di precisi accordi con l’A.S.L.7 la messa a disposizione per pazienti  con specifiche patologie necessitanti di telemonitoraggio, la collocazione al domicilio di sistemi di rilevazione di parametri vitali ai fini della segnalazione tempestiva di situazione a rischio salute.

 

 

Art. 3  - Segnalazione Casi particolari

 

Su segnalazione del A.S.L. 7  o del Servizio Sociale del C.I.S.S. è possibile richiedere alla Cooperativa Appaltatrice:

Ÿ         Chiamate telefoniche per ricordare assunzione terapie;

Ÿ         Chiamate più frequenti per esigenze particolari (periodo estivo, convalescenza, etc)

Ÿ         Altre e diverse specifiche esigenze, sui singoli casi, potranno essere oggetto di richiesta insindacabile da parte dell’Ente.

Ai sensi della L. 626/94,  il servizio di Telesoccorso può essere proposto ed attivato dal Servizio Sociale competente per territorio  a tutela del personale Adest  operante presso il domicilio di persone in precarie condizioni abitative.

 

 

ART. 4   -  Modalita' per la Presa In Carico

 

L’Assistente Sociale accoglie la richiesta di attivazione di Servizio di Telesoccorso direttamente dall’interessato o da un suo familiare  o, ancora,  da  terzi e, in sede di primo colloquio, fornisce  informazioni sulle caratteristiche del servizio e sulle modalità di erogazione dell’ intervento, le procedure e quote di contribuzione, raccoglie la documentazione attestante il reddito I.S.E.E.,   nonché le altre informazioni necessarie per la definizione della quota di contribuzione e la invia al Servizio Anziani, operante presso la sede centrale.

A  cura dell’ufficio anziani viene definita la quota  di contribuzione al servizio determinata sulla base della capacità contributiva del richiedente; tale quota, appena disponibile, sarà comunicata alla persona  da parte dell’Assistente Sociale competente per territorio, al fine di verificarne l’accettazione.

Qualora la quota di contribuzione venga accettata, l’ufficio Anziani invierà la richiesta di attivazione del servizio alla Cooperativa Appaltatrice .

Nel caso in cui il cittadino richiedente il servizio  sia seguito anche da altri servizi dell’A.S.L. 7, le modalità di intervento dovranno essere concordate nell’ambito di costituiranno protocollo operativo siglato tra le parti.

 

 

 

Art. 5   -  Modalita' per la Contribuzione dal Servizio

 

Il   Servizio  di   Telesoccorso  è   soggetto  al  pagamento  da   parte  dei   fruitori  di  una  quota  di contribuzione pari al costo del canone mensile, mentre i costi dell’allacciamento sono a carico del Consorzio.

Sono previste, al di sotto di certe fasce di reddito, determinato sulla base dell’Indicatore Misto di cui all’articolo 9 del “Regolamento per l’applicazione dei criteri unificati di valutazione della situazione economica dei soggetti che richiedono prestazioni sociali agevolate”, forme di riduzione e/esenzione dal pagamento del servizio, come risulta dall’allegata tabella contenente le tariffe che vengono approvate contestualmente al bilancio di previsione.

Il richiedente che intenda usufruire delle esenzioni e/o agevolazioni deve presentare la Dichiarazione Sostitutiva Unica, unitamente alla documentazione relativo al possesso di redditi esenti da IRPEF (es. pensioni di invalidità civile e indennità di accompagnamento) rilevanti ai fini dell’Indicatore Misto utilizzato come indice di capacità contributiva per il servizio di telesoccorso.

Qualora non venga  presentato il reddito I.S.E.E. verrà automaticamente applicata d’ufficio la tariffa massima.

Sono previste, inoltre,  forme di esenzione totali anche al di fuori del limite di reddito che sono decise dal Consiglio di Amministrazione del C.I.S.S. con apposita deliberazione, su proposta del Servizio Sociale, validata dall’Ufficio Anziani e dal Direttore Generale

Il cittadino  fruitore  riceverà  entro  30 giorni  dalla  presentazione  della   domanda  comunicazione scritta con indicazione della tariffa applicata.

Bimestralmente verranno emessi, a cura dell’Ufficio Anziani,  i bollettini  di  conto  corrente postale con   l’indicazione delle  somme  dovute. Tali bollettini  devono  essere  pagati  entro  il 5  del  mese successivo a quello di arrivo.